Conditions Générales de Ventes et d’Utilisation

PRÉAMBULE
1- Acceptation
2- Produits
3- Disponibilité
4- Prix
5- Paiement
6- Sécurité et confidentialité des données
7- Commande
8- Livraison
9- Force majeure
10- Rétractation et retours
11- Garanties
12- Service clientèle
13- Preuve
14- Propriété intellectuelle
15- Responsabilité
16- Information nominatives
17- Litiges

PRÉAMBULE

Les Conditions Générales de Vente, ci-après dénommées « Les présentes », définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de ventes effectuées sur le site internet maison-verdier.com

Elles sont conclues entre d’une part, la Maison VERDIER (sarl Bonbons Verdier), et d’autre part, les personnes souhaitant effectuer une commande de produit(s) via le site internet « maison-verdier.com» ci-après dénommées « le client ».

Les présentes ne concernent, à titre exclusif, que les personnes, ayant la capacité juridique de contracter.

Les produits et/ou services proposés sur le site internet « maison-verdier.com» sont, par ailleurs uniquement commercialisés dans un réseau de distribution exclusive, ils sont donc destinés à l’usage personnel des clients. Ainsi, les clients ou les destinataires des produits s’interdisent toute revente, location, mise à disposition à titre onéreux, partielle ou totale du/des produits à des tiers particuliers ou professionnels.

La commande de produits présentés sur la Boutique en ligne maison-verdier.com est soumise à l’acceptation par le client de l’intégralité des présentes, exposées ci-après.

Ces conditions générales de vente prévalent sur toutes les autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin ou d’autres supports commercialisant les mêmes produits et s’imposent pour le client sans égard pour les clauses particulières ajoutées par lui – sauf accord exprès du vendeur – ni pour les documents publicitaires émis par la Maison VERDIER, ni pour tout autre document.

A ce titre, la Maison VERDIER se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment ses Conditions Générales de Vente. En cas de modification, les Conditions Générales de Vente applicables à la commande seront celles en vigueur, au jour du paiement définitif de la commande.


1- ACCEPTATION

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté sans aucune réserve les Conditions Générales de Vente, applicables au contrat de vente. L’acceptation par le client des présentes conditions est concrétisée par le fait de cocher la case « acceptation des conditions générales de vente» ou « clic de validation », ainsi que par la communication de ses coordonnées bancaires aux fins de paiement de sa commande.
La validation de la commande du client est matérialisée par l’envoi par la Maison VERDIER d’un mail de confirmation de commande.


2- PRODUITS

Les photographies de présentation illustrant les produits proposés dans le catalogue électronique de la boutique en ligne maison-verdier.com tendent à décrire et présenter les articles avec la plus grande exactitude. Toutefois la Maison VERDIER peut être amenée à modifier un article, notamment pour améliorer sa qualité ou sa présentation. Dès lors ces photographies ne peuvent être considérées comme entrant dans le champ contractuel et les variations dans la représentation des articles ne peuvent ni engager la responsabilité de la Maison VERDIER ni affecter la validité de la vente sous réserve des garanties prévues dans l’article 11 des présentes.

Dans le cadre d’une pré-commande, la Maison VERDIER ne pourra pas être tenue pour responsable des changements de qualité, de matière, d’emballage ou de prix des produits, intervenus entre le moment de la passation de la pré-commande et la date de sortie officielle du ou des produits.


3- DISPONIBILITÉ

Les offres de produits et/ou services et les prix indiqués sont valables tant qu’ils sont mis en ligne sur le site internet maison-verdier.com, dans la limite des stocks disponibles et de la période de la commande.

Dans l’éventualité d’une indisponibilité après passation de sa commande, la Maison VERDIER informera le client par courrier électronique et proposera, soit de lui fournir des articles de remplacement présentant les caractéristiques et qualités similaires ou supérieures à un prix égal ou supérieur, soit de le rembourser si son compte bancaire a été débité.


4- PRIX

Le prix est exprimé en euros TTC. Les prix indiqués sur les fiches produits ne comprennent ni le transport, ni la livraison. Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par la Maison VERDIER. Ce prix est exprimé toutes taxes incluses (compris la TVA pour la France et les pays de l’UE).

La Maison VERDIER se réserve le droit à tout moment de pouvoir modifier les prix. Cependant, pour toute commande acceptée, elle garantit les tarifs pratiqués à la date de confirmation de la commande qu’elle aura adressée au client.


5- PAIEMENT

Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.

Le paiement s’effectue par carte bancaire portant le sigle CB, Visa, Eurocard/Mastercard, ou par compte PAYPAL ou par chèque libellé à Maison VERDIER et adressé par voie postale à Maison VERDIER, 3 allée des Brannes 64121 SERRES-CASTET. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord ou dès réception du chèque de règlement. En cas de refus desdits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, la Maison VERDIER se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige.


6- SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

Pour la sécurité de vos paiements le site maison-verdier.com utilise E-transaction, la solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre banque CRÉDIT AGRICOLE. Avec ce système, votre paiement par carte s’effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque CRÉDIT AGRICOLE. pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur l’Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.


7- COMMANDE

Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande ; la Maison VERDIER confirme l’acceptation de sa commande au client à l’adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande. La Maison VERDIER se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Les produits ne pourront être livrés qu’à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande, ou si le stock disponible ne permet pas de satisfaire la demande du client.

Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. La Maison VERDIER confirme l’acceptation de sa commande au client à l’adresse mail que celui-ci aura communiquée.

Le transfert de propriété des produits au profit du client ne prend effet qu’après complet paiement du prix par ce dernier.


8- LIVRAISON

A compter de la confirmation du paiement de la commande (pour les paiements par carte, accord donné par les centres de paiement bancaire ou encaissement du règlement par chèque), la Maison VERDIER livre à son transporteur, toutes les références commandées par l’acheteur, dans la limite des stocks disponibles.

Lors de commandes de chocolats par fortes chaleurs, le service d’expédition contactera directement le client.

Nos livraisons en France Métropolitaine sont assurées dans les 48h à 72h via Colissimo.

Nos livraisons à l’international sont assurées par Colissimo International.

De plus pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s’engage à régler lui même les frais de douane, les taxes dues à l’importation de produits c’est à dire droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

8.1. Préparation et acheminement des produits
Les colis sont préparés et conditionnés par la maison VERDIER dans un emballage fermé, résistant, approprié au contenu et aux exigences du transport.

Le client est responsable des mentions relatives au nom et à l’adresse du destinataire, qui doivent être précises, exactes et complètes (code de la porte, étage, téléphone, …) pour permettre une livraison dans les conditions normales. La maison VERDIER ne pourra être tenue responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.

La maison VERDIER assure la marchandise jusqu’au lieu de livraison, mais il appartient au destinataire de vérifier le colis en présence du livreur.

A la réception des produits, le client doit s’assurer de la conformité de la livraison avec sa commande. Les dommages éventuels doivent faire l’objet de réserves précises, datées et signées, sur le bordereau de livraison. Toute anomalie lors de la livraison devra être signalée sur le bon de livraison. Sans le respect de cette clause, aucune procédure de remboursement auprès du transporteur choisi ne pourra être entamée.

En cas d’absence du destinataire ou d’une personne pouvant prendre possession des produits lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l’adresse de livraison indiquée par le client l’invitant à retirer les produits. En aucun cas, La maison VERDIER ne peut être tenue responsable d’une éventuelle détérioration des produits du fait de leur retrait tardif auprès du transporteur.

Après la validation de la commande, un délai de 24h-48H est nécessaire pour que notre service expédition ait le temps de traiter l’envoi du colis.

Les commandes indiquant une adresse en boîte postale ne pourront être prise en compte.

8.2. Délais de livraison
Les délais de livraison vers la France sont de 48 à 72 heures, hors période de Noël, et de 2 à 8 jours pour l’international, selon le pays de destination. Les délais indiqués sont des délais exprimés en jours ouvrés, et hors cas de force majeure y compris grève des transporteurs rendant momentanément impossible la livraison. Les délais s’entendent pour une prise en charge du lundi au vendredi (sauf jours fériés) et les livraisons sont effectuées les jours ouvrés non fériés du pays destinataire.

Ces délais sont donnés à titre indicatif, aucun dédommagement ne pourra être demandé à la maison VERDIER en cas de non respect de ces derniers.


9- FORCE MAJEURE

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, les risques liés à la chaleur, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionnés notamment en cas de défaillance, et ce qu’elle qu’en soit la cause, de l’un de ses fournisseurs ou des services de livraison.


10- RÉTRACTATION ET RETOURS

Le délai de rétractation de 14 jours (dispositions de l’article L121-16 du Code de la consommation) ne s’applique pas pour les contrats de fourniture de produits périssables, agroalimentaires, tels que les produits vendus par le site maison-verdier.com. Aussi, le Client ne saurait s’en prévaloir.

Une modification ou annulation de la part du client pourra être prise en compte dans la mesure où le colis est en préparation et n’a pas encore été remis au transporteur.

Cette possibilité est appréciable au cas par cas. En cas d’annulation, le Client se verra rembourser de sa commande. En revanche, à partir du moment où le colis est expédié, aucune modification ou annulation ne pourra être prise en compte et le prix versé ne sera pas restitué.

10.1 Retours
Le client est tenu de bien vérifier son colis à l’arrivée. Il dispose d’un délai de 2 jours pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur et de la Maison VERDIER en cas de problème et/ou de dégradation.

Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord formel entre la maison VERDIER et le client et être retourné dans les 48 heures suivant l’accord. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être pris en compte. Toute reprise acceptée par la maison VERDIER, dans le cas d’un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, qui sera constaté par la maison VERDIER, permettra au client d’obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d’un avoir à son profit, à l’exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.

Les retours doivent concerner des articles neufs dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous leurs accessoires éventuels, notice d’emploi et documentation. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

En cas de retours anormaux ou abusifs, la Maison VERDIER se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

Les retours doivent être adressés à l’adresse suivante : Maison VERDIER , 3 allée des Brannes, 64121 Serres-Castet – FRANCE


11- GARANTIES

La date limite de consommation des produits de la Maison VERDIER est indiquée sur chaque emballage. Elle est différente selon la variété des produits sélectionnés.

La Maison VERDIER garantit la qualité et la fraîcheur de ses produits sous réserve que les conditions de conservation indiquées sur leur emballage aient été respectées.


12- SERVICE CLIENTÈLE

Notre service clientèle est également à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Pour un suivi de commande, pour une réclamation ou pour toute question relative à votre commande, nous mettons à votre disposition l’adresse mail: contact@maison-versier.com ou notre formulaire de contact.

13- PREUVE

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par la Maison VERDIER constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par la Maison VERDIER et ses clients.


14- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le site maison-verdier.com, l’intégralité de son contenu, ainsi que l’ensemble des droits y afférent sont la propriété exclusive de la Maison VERDIER.

Tous les textes, ouvrages, illustrations marques et images reproduits ou représentés sur la boutique en ligne maison-verdier.com sont protégés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété industrielle et ce pour le monde entier.

À ce titre et conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du Code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du site ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur le site est strictement interdite. Toute mise en place de liens hypertextes vers le site sans autorisation expresse de la Maison VERDIER est également strictement interdite.

Toute utilisation frauduleuse des marques, modèles, logos et dénominations apparaissant sur le Site, en fraude des droits de la Maison VERDIER constitue un acte de contrefaçon susceptible d’engager la responsabilité de son auteur sur le fondement des articles L713-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle, et des textes communautaires et internationaux en la matière.


15- RESPONSABILITÉ

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France en ce compris les normes sanitaires. La responsabilité de la Maison VERDIER ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où le produit est livré. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits. La Maison VERDIER se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l’acquittement des taxes n’était pas effectué par le client.

La responsabilité de la Maison VERDIER est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers les autres membres de la Maison VERDIER.

La Maison VERDIER ne sera pas responsable du contenu des informations fournies sur les sites pointés par d’éventuels liens hypertextes de la boutique en ligne maison-verdier.com.
La boutique en ligne maison-verdier.com n’a pas vocation à vendre à des professionnels. En conséquence, elle ne pourra voir sa responsabilité engagée pour tout préjudice quel qu’il soit résultant d’une activité professionnelle (perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages et frais).

En ce qui concerne l’alimentaire, les dates de consommation indiquées sur les produits vendus doivent être respectées par le client.

La Maison VERDIER ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, matériels ou immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement, de la mauvaise utilisation des produits commercialisés, ou bien du non respect des informations fournies par les étiquettes concernant la présence possible, dans la composition des produits, de traces de produits allergènes (par exemple beurre de cacao, arachides, …)

La responsabilité de la Maison VERDIER sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.


16- INFORMATION NOMINATIVES

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer auprès de la Maison VERDIER.

La Maison VERDIER s’engage à ne pas divulguer à des tiers, gratuitement ou avec contrepartie, les informations communiquées par le client. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de la commande du client et afin de renforcer et personnaliser la communication des produits réservés aux client de la Maison VERDIER, notamment par des lettres d’informations, auxquelles le client pourra se désabonner à tout moment.

Le site maison-verdier.com est également conçu pour répondre au mieux aux besoins des clients et c’est dans ce but que des cookies sont utilisés. Ces derniers ont pour but de signaler le passage du client sur le site et ne sont utilisés par la Maison VERDIER qu’à des fins d’amélioration du service personnalisé destiné au client.


17- LITIGES

Le présent contrat est soumis au droit français.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer le litige. Toute réclamation devra être faite dans un délai maximum de 48 heures après réception. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte. Les réclamations devront être adressées à la Maison VERDIER, par lettre recommandée avec accusé réception à l’adresse suivante :

Maison VERDIER, 3 allée des Brannes, 64121 Serres-Castet, FRANCE

La réclamation devra être motivée et accompagnée des justificatifs du préjudice subi (lettre de transport, …). Après l’analyse et l’acceptation de la réclamation par la maison VERDIER, le client pourra choisir entre le remboursement de sa commande ou une re-livraison.

En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, le client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l’aide d’une association professionnelle de la branche, d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n’interrompt pas le délai de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu’en règle générale et sous réserve de l’appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l’acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur. A défaut, le Tribunal de Commerce du domicile du défendeur, est seul compétent.